1. Prosimy o kontakt telefoniczny z naszą firmą informując nas o zaistniałym problemie.

tel. +48 18 541 20 55

2. Serwisant ocenia czy spełnione są warunki techniczne umożliwiające naprawę za pośrednictwem pomocy zdalnej.

3. Pobierz, wypełnij i prześlij zeskanowaną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych na adres: biuro@pro-kom.eu → kliknij na ikonę poniżej aby pobrać umowę

4. Następnie pobieramy plik instalacyjny programu TeamViewer, klikając na ikonę dostępną poniżej

uruchomiamy i podajemy serwisantowi Twoje ID oraz hasło.

5. Nasz serwisant łączy się z komputerem Klienta i dokonuje niezbędnych napraw. Podczas tej procedury klient powinien pozostać przed komputerem, gdyż może być konieczne kilkakrotne jego ponowne uruchomienie.

Koszt pomocy zdalnej jest zależny od zakresu prac do wykonania i ustalany indywidualnie z klientem.
Dla klientów mających podpisaną umowę serwisową pomoc zdalna rozliczana jest według niższej umownej kwoty godzinowej.

Pomoc zdalna świadczona przez naszą firmę jest usługą całkowicie bezpieczną !

Dane przesyłane pomiędzy twoim komputerem, a naszym systemem są kodowane w ten sam sposób w jaki banki szyfrują transmisję pomiędzy swoją stroną internetową, a twoją przeglądarką.

Połączenie zdalne realizowane jest wyłącznie za twoją zgodą i polega na udostępnieniu podglądu ekranu naszemu specjaliście.

Przez cały czas trwania połączenia widzisz czynności wykonywane przez naszego pracownika na twoim komputerze i w każdej chwili możesz zadać mu pytanie lub przerwać.

Po zakończeniu usługi nie mamy możliwości powtórnego połączenia się z komputerem bez twojej wiedzy i zgody.